Entain a informé ses clients australiens ayant subi des pertes via son service de paris Fast Code qu’ils avaient été automatiquement inclus dans un recours collectif accusant ce service de violer les lois sur les jeux du pays.
Le géant des jeux en ligne a nié que sa fonctionnalité Fast Code, qui permettait aux parieurs de réaliser des paris en direct sur des événements sportifs, était illégale. Cependant, la Cour suprême du Victoria a ordonné à l’entreprise de notifier les clients concernés et de les informer de leurs droits. Entain gère Neds et Ladbrokes en Australie.
Contexte légal
En Australie, il est interdit de parier sur un événement sportif après le début de celui-ci, conformément à la loi sur les jeux interactifs de 2001 (IGA), sauf si le pari est effectué entièrement par téléphone.
Les bookmakers en ligne ont cherché des solutions techniques qu’ils ont argué leur permettant d’offrir des paris en direct sans enfreindre la loi.
Un exemple précoce est le produit « Click to Call » de William Hill, qui permettait aux clients de créer un pari en direct en ligne et de recevoir un code alphanumérique. Le parieur pouvait ensuite transmettre ce code via un service téléphonique automatisé pour placer le pari. Le service Fast Code fonctionnait essentiellement sur le même principe.
Une législation introduite en 2016 et mise en œuvre l’année suivante visait à combler cette faille en exigeant que les services de paris téléphoniques soient effectués entièrement par appel vocal.
Malgré cela, certains bookmakers ont continué à proposer des produits basés sur des codes, affirmant qu’ils respectaient la loi.
En décembre 2023, l’Autorité australienne des communications et des médias (ACMA) a conclu, après une enquête d’un an, que l’utilisation des codes Fast et Quick par plusieurs opérateurs violait l’IGA.
Le régulateur a déterminé que les informations identifiant la sélection de pari, le type de pari et le montant du pari, ainsi que la confirmation du pari, devaient être communiquées par le client uniquement par appel téléphonique.
Finalement, l’ACMA a choisi de ne pas engager d’actions en justice car les opérateurs avaient modifié leurs systèmes pour se conformer aux règles sur les jeux interactifs.
Ajustements du système
Avec le système révisé, les codes Fast seraient générés avant le début d’un événement sportif, indépendamment de la sélection de pari de tout client, et seraient génériques et identiques pour tous les clients.
Néanmoins, le recours collectif inclut « des personnes ayant placé un ou plusieurs paris avec Entain utilisant le service Fast Code du 4 mars 2019 au 4 mars 2025, et ayant subi des pertes ou des dommages résultant de leurs paris avec Entain utilisant le service Fast Code. »
Entain a déposé une contre-plainte soutenant que si le recours collectif réussit et qu’il est contraint de rembourser les paris perdants, il devrait également être en droit de récupérer les gains précédemment versés à ces clients.