Pour un hôtel de Las Vegas connu pour ses critiques désastreuses, une des solutions pour échapper à sa mauvaise réputation est de se faire passer pour un autre établissement. C’est la stratégie que semble adopter Oyo Las Vegas, en se présentant sous des noms fictifs avec des photos modifiées par IA sur des plateformes de réservation majeures.
Des voyageurs ont récemment remarqué qu’Oyo apparaissait en ligne sous les noms « Palette Las Vegas » et « Collection O Las Vegas », deux établissements qui n’existent pas réellement. (Bien qu’ils pourraient voir le jour si Oyo décide de rebrander, pour l’instant, ce n’est pas le cas.)
Les annonces affichent des photos numériques retouchées qui remplacent la marque Oyo par une image d’une propriété plus moderne et soignée. Ces annonces ont été trouvées sur Expedia, Booking.com, Travelocity, Orbitz, Trip.com, ainsi que sur le site officiel d’Oyo.
Problème de crédibilité
Ce problème a attiré l’attention après que l’influenceuse sur les réseaux sociaux, Jennifer Gay, connue sous le nom de Vegas Starfish, ait partagé un rapport d’un utilisateur de TikTok. Ariana Patiño, qui avoue ne pas connaître grand-chose de Las Vegas, pensait avoir déniché une bonne affaire à seulement 10 minutes à pied du Strip, près de l’avenue Tropicana. Elle ne s’est rendue compte qu’elle avait réservé Oyo — un nom qu’elle savait pourtant éviter — qu’à son arrivée.
Gay a maintes fois classé Oyo parmi les pires hôtels de Las Vegas, évoquant des problèmes de propreté, de sécurité et d’équipements défectueux. L’expérience de Patiño a renforcé ces plaintes.
Le choix des alias par Oyo n’est pas anodin. Palette est une marque légitime appartenant à la société mère d’Oyo, Prism (anciennement Oravel Stays). Prism supervise plusieurs lignes hôtelières, dont Oyo, Motel 6, Townhouse, Sunday et Palette.
La propriété d’Oyo à Las Vegas a rencontré des difficultés pendant des années. En octobre 2025, Oyo a retiré son opérateur, Highgate Hotels, suite à un incident de cybersécurité. Depuis lors, l’hôtel a été décrit par des clients et des observateurs du secteur comme étant incohérent et mal géré.
Escroqueries bien orchestrées
Ironiquement, la page d’Oyo sur Expedia affiche 6 étoiles sur 10 sur la base de 2 314 avis, tandis que celle de Palette — grâce à un seul avis négatif laissé le 3 août 2026 — ne présente désormais que 2 étoiles. Le critique, Ron R., a exprimé son mécontentement concernant le nom incorrect de l’hôtel, l’absence de signalisation et les ascenseurs hors service. Il a décrit une navigation dans les escaliers sans aucune indication et a affirmé que le personnel n’offrait aucune assistance. Son résumé : l’expérience semblait à la fois dangereuse et chaotique.
La réponse suivante, publiée par un compte nommé Palette le 4 août, a déclaré.
« Les problèmes que vous avez rencontrés, y compris le nom incorrect de l’hôtel, l’absence de signalisation et les ascenseurs non fonctionnels, constituent des préoccupations sérieuses que nous traitons avec urgence. Nous comprenons les risques potentiels pour la sécurité et nous nous engageons à faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus. »
Oyo n’a pas publié de déclaration publique concernant ce problème. Si cela se produit, nous mettrons à jour cet article en conséquence.