Trois membres démocrates du Congrès ont relancé leur enquête sur le fonctionnement du programme VIP de FanDuel, accessible uniquement sur invitation, après avoir jugé les réponses de l’entreprise insatisfaisantes.
Le sénateur Richard Blumenthal (D-CT) ainsi que les représentants Paul Tonko (D-NY) et Valerie Foushee (D-NC) souhaitent obtenir des réponses plus complètes et des éclaircissements sur la manière dont FanDuel propose l’adhésion VIP à ses clients et incite ces parieurs.
Nous écrivons concernant le manque de réponse substantielle de FanDuel à notre enquête parlementaire, ainsi que ses réponses trompeuses et incomplètes concernant ses services et avantages VIP exploitants. Nous restons convaincus que FanDuel ne fait pas d’efforts actifs pour protéger les parieurs contre les jeux d’argent nuisibles et semble plutôt promouvoir l’addiction,” ont écrit les démocrates dans une lettre datée du 3 septembre.
Cette enquête fait suite à l’envoi par FanDuel d’un message vidéo personnalisé à l’un de ses clients VIP, réalisé par la superstar des Philadelphia Phillies, Bryce Harper, en 2024. Cet homme de Pennsylvanie affirme dans une procédure judiciaire contre le bookmaker avoir perdu plus de 1,5 million de dollars en pariant sur l’application mobile.
Questions sans réponse
Le mois dernier, Blumenthal, Tonko et Foushee ont exigé des réponses de la part de FanDuel et ont suggéré que l’entreprise mette fin à son programme VIP. Cory Fox, vice-président senior des politiques publiques et de la durabilité chez FanDuel, a répondu en affirmant que le bookmaker et l’opérateur iGaming prennent « au sérieux » leur « responsabilité d’opérer de manière responsable, transparente et digne de la confiance que nos clients et régulateurs nous accordent. »
Cependant, Fox a fourni peu de détails sur le programme VIP, à part indiquer aux législateurs que la rémunération des hôtes VIP n’était pas liée aux mises des clients. Il a affirmé que les hôtes « discutent proactivement » des outils de jeu responsable avec leurs clients à fort volume.
Blumenthal, Tonko et Foushee ont trouvé la réponse de Fox insuffisante. Les législateurs ont déclaré que FanDuel devait être transparent et révéler comment l’opération interagit avec les VIP.
FanDuel ne démontre aucun engagement envers le bien-être de ses clients à travers des limitations significatives sur les pratiques de marketing et commerciales exploitées et dangereuses,” indique la lettre. “Si FanDuel se souciait vraiment de ses clients, il serait transparent avec le Congrès sur ses pratiques commerciales et mettrait fin à ces tactiques exploitantes.”
Les démocrates ont inclus huit questions, dont celle de savoir si FanDuel suspendra ou mettra fin à son programme VIP. La lettre demande également des précisions sur la formation des hôtes VIP à établir des relations personnelles avec leurs clients pour inciter à parier davantage.
Harper, une victime
Harper a nié avoir participé sciemment au programme VIP de FanDuel. Le double MVP de la Ligue nationale a déclaré qu’il n’était pas affilié au bookmaker et qu’il ne faisait que répondre à une demande sur Cameo.
“J’ai rejoint Cameo pour interagir avec les fans à travers des vidéos personnalisées payantes. Ce qui s’est passé ici a dépassé tout ce que je connaissais ou approuvais. En novembre 2024, quelqu’un se présentant uniquement comme ‘Bryttanni’ a soumis une commande sur Cameo pour une vidéo personnelle ‘de vacances pour Terry.’ Cameo avait une catégorie distincte pour les demandes de vidéos professionnelles, et à ce moment-là, je ne savais pas que cette vidéo serait utilisée à des fins commerciales,”
a écrit Harper sur ses histoires Instagram.
“La demande incluait un court script. Je l’ai lu de bonne foi. FanDuel a ensuite apposé son propre logo sur la vidéo et l’a utilisée comme promotion de jeu. Je ne savais pas que FanDuel allait faire cela, je n’y ai pas consenti, et FanDuel n’avait pas le droit de le faire. Si j’avais su la véritable intention de FanDuel, je n’aurais pas réalisé la vidéo,” a ajouté Harper.